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Avec les améliorations de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning permettant aux systèmes d’exécuter plus efficacement certains process que leurs confrère humains, il devient inéluctable pour la plupart des sociétés de prévoir d’automatiser certains composants Marketing. Mais qu’il y a-t-il à savoir avant de sauter le pas ? Sur quels critères vous aider pour mesurer vos performances ? Et surtout, quand vos premiers résultats seront-ils visibles ? Découvrez avec cette infographie les infos clés à connaître pour faire du Marketing Automation un précieux atout dans l’optimisation des résultats de vos campagnes Marketing. Souvent avancé comme le Saint Graal du marketing digital, le marketing automation est de plus en plus employé par les acteurs du et boites b2b. Mais que veut dire très cet anglicisme ? Comment le marketing automation est-il mis dans la pratique dans une entreprise b2b ? Quels outils choisir pour instaurer ce nouveau type de marketing ? Je vais répondre à toutes ces questions dans cet article et vous donner notre retour d’expérience sur cette technique et des conseils pour ne pas vous planter ! Si vous tapez ‘ marketing automation définition ‘ dans un moteur de recherches : vous allez trouver beaucoup de théorie mais peu de pratique.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS notamment ), déclenchés suite à des actions ciblées des individus de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des instants clés du parcours de l’utilisateur sur votre site internet. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout nouvel usager ou bien encore un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet également de proposer des expériences client personnalisées sur tous les canaux et à tous les publics, de targetter les acheteurs à chaque phase du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et de distinguer de nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, c’est le bon moment de sérieusement y penser.
Le lead scoring vous permet de qualifier vos leads plus aisément et de respecter leur engagement dans le tunnel de conversion. À chaque fois que vos client potentiel, identifiés ou anonymes, réalisent une action, vous leur attribuez un score. Ce score dépend de l’importance de l’action effectuée. Par exemple, lorsqu’un utilisateur visite une page particulière, comme la page tarif, vous pouvez lui attribuer 5 points. Si le même visiteur télécharge un livre blanc, vous pouvez lui attribuer 15 points supplémentaires. S’il demande à être rappelé, 30 points. Ainsi de suite. au terminal, vous obtiendrez un classification de vos prospects en fonction de leur niveau d’engagement dans le parcours d’achat. Plus un contact a de points, plus il est engagé avec votre offre. Il est également envisageable de retirer des points à un utilisateur si, par exemple, la fréquence de ses visites diminue, ou s’il n’interagit pas avec vos emails. bien entendu, l’email marketing est l’un des pylones du fonctionnement du marketing automation. Bien qu’un tool de marketing automation ne se résume pas l’emailing, il s’agit néanmoins d’un composant de premier ordre. Vous serez amené à concevoir des scénarios d’emailing pour engager vos futurs clients. Un scénario d’email marketing est une série d’emails envoyés selon critères spécifiques sans que vous n’ayez à intervenir. Par exemple, vous allez relancer automatiquement les hommes ayant non fermé un mail, mais n’ayant pas visité votre site. Cette remet à jour a pour objectif de les réengager dans votre tunnel de conversion. Vous pouvez aussi créer des scénarios sur plusieurs emails comme une formation en 10 semaines pour laquelle vous enverrez un contenu régulièrement.
L’utilisation d’un software d’automatisation du marketing permet à un seul employé de faire le job d’un département marketing
Une stratégie de growth marketing permet de appréhender le parcours utilisateur des clients pour ensuite orienter les décisions stratégiques. Elle a pour principal objectif la réalisation de campagnes avec une cible hautement qualifiée. pour ce faire, la totalité des étapes doit créer un entonnoir. Les plans d’action se concentrent sur le déploiement d’une stratégie dite multicanale, cela consiste donc à utiliser autant les réseaux sociaux, les campagnes d’e-mailing, le site ou encore les publicités payantes. La spécificité est l’attention donnée aux motivations et préférences des cibles pour les atteindre au mieux. Le growth marketing s’inscrit dans une stratégie de long terme et a pour but de recevoir de l’authenticité et de l’engagement sur du long terme. Pour tester la bonne mise en place de la stratégie, l’entreprise doit se pencher sur les critères comme les taux d’acquisition clients, de conversion, de fidélisation ainsi que la durée de vie des utilisateurs. Le growth hacking préférera utiliser des canaux d’acquisition payants pour générer plus rapidement des ventes sans sélectionner la fidélisation. Il en va de même pour les campagnes, avec une stratégie de growth piratage, vous devrez privilégier les campagnes massives et globales. A contrario une campagne de growth marketing s’appuiera sur des données et affinera au maximum.
Brian Chesky et Joe Gebbia louaient à San Francisco. Ils n’arrivaient pas à payer leur loyer. Pour augmenter leurs revenus, ils ont décidé d’installer des matelas pneumatiques sur leur plancher. Leur objectif : louer les matelas à de remarquables inconnus ( avec déjeuner inclu ) contre rémunération. Pour trouver des convives, ils ont l’idée de développer un petit site internet. Ils font appel pour cela à un compagnon d’université : Nathan Blecharczyk, qui créé le site en 48 heures. C’est ainsi qu »airbedandbreakfast. com » est né. Mais les réservations ont du mal à décoller… Pour financer la montée en puissance de leur business, les trois acolytes décident en 2008, en pleine campagne présidentielle américaine, de commercialiser des blocs de céréales à l’effigie des deux candidats : Obama O’s et Cap’n Mac Cain »s, pour $40 la boîte. En l’espace de deux mois, ils réussissent à faire connaitre 800 paquets et empochent $30 000.
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